Kjøpsvilkår og salgsbetingelser.

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt kjøp av varer fra Dawgfood via dawgfood.no. Avtalen er underlagt norsk lov, og følger forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven der disse er relevante.

1. Parter og kontaktinformasjon

Selger: Dawgfood, org.nr XXX XXX XXX.

Kontakt: post@dawgfood.no. Kjøper er den personen som legger inn bestillingen.

2. Priser og gebyrer

Alle priser er i norske kroner og oppgis inkludert merverdiavgift. Fraktkostnad beregnes i kassen basert på postnummer, vekt og totalverdi. Se Frakt og retur for satser.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har bekreftet bestillingen og vi har mottatt betaling, eller når kjøpers betalingskort er blitt reservert av vår betalingsleverandør (Nexi/Nets). Vi forbeholder oss retten til å avvise ordrer ved feilaktig prising, utsolgte varer eller andre åpenbare feil.

4. Betaling

Betaling skjer i kassen via Nexi / Nets Easy som støtter Visa, Mastercard og Vipps. Kortinformasjon oppbevares ikke av oss — betalingsleverandøren håndterer all kortdata etter PCI-DSS.

5. Levering

Bestillinger pakkes normalt samme virkedag. Vanlig leveringstid til fastlandet er 2–5 virkedager avhengig av lokasjon. Bestillinger til Svalbard kan ta lengre tid. Sporingsinformasjon sendes på e-post når pakken er hentet av Posten/Bring.

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven har kjøper 14 dagers angrefrist regnet fra den dagen varen er mottatt. Angrefristen utløper 14 dager etter mottak. Angreretten gjøres gjeldende ved å sende oss melding per e-post eller ved å benytte standard angreskjema fra Forbrukertilsynet.

Kjøper er ansvarlig for returporto. Varer som er åpnet, brukt eller viser tegn på bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, kan få redusert verdi ved refusjon. Matvarer kan etter åpning mistes angreretten dersom de er uegnet til videresalg av hygieniske grunner.

7. Reklamasjon og mangler

Kjøper plikter å kontrollere varen straks etter mottak. Dersom varen har en mangel, må kjøper innen rimelig tid gi oss skriftlig beskjed etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjonsfrist etter forbrukerkjøpsloven er normalt to år, men for varer som er beregnet på kortere holdbarhet, gjelder normalt kortere frister.

8. Garantier utover loven

Vi tilbyr en 30-dagers fornøyd-garanti: hvis hunden din ikke liker produktet, send resten tilbake innen 30 dager, så refunderer vi kjøpesummen. Garantien kommer i tillegg til lovfestede rettigheter.

9. Konfliktløsning

Klager rettes direkte til oss. Kommer vi ikke til enighet, kan kjøper klage til Forbrukertilsynet eller bruke EU-kommisjonens klageportal.

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR og personopplysningsloven. Se vår personvernerklæring.

Sist oppdatert: 20. april 2026